Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi, siis on tarbijal VÕS mõistes võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada ja Te saate 100% raha tagasi (ka transpordikulu).

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud toode on valmistatud arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt.

Toote tagastamiseks palun saatke reklamatsiooni vorm, kus on ära toodud järgmine info: tagastatav toode, tagastuse põhjus, tellimuse number ning arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda.

Raha kanname tagastatud toote eest tagasi, kui tagastuse põhjus ja tagastamisavaldus kinnitatud,

Tellija arveldusarvele 14 päeva jooksul alates tagastamisavalduse tegemisest.

Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ega rikutud ning peab olema originaalpakendis!

*14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

**Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit:  taganemisavaldusele ning saata see e-posti aadressile info@chemix.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.