FAQ и Справочный центр - Интернет-магазин строительной химии CHEMIX

Центр помощи Chemix

Часто задаваемые вопросы

Общая информация

Где мы находимся?

Наш офис и склад находятся в Таллине, Эстонской
Республике.

Наш точный адрес — район Лоо/Маарду.

Возврат товара?

Заказы можно вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки. Продукт не должен быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке.
Chemix покрывает все расходы, связанные с возвратом, и возвращает полную стоимость заказа, если вам не подходит обмен товара.

Процесс возврата может занять до 5 дней, а возврат средств – до 14 рабочих дней.

Если после возврата вы хотите сделать новый заказ, это возможно.

Варианты оплаты?

Присутствуют следующие варианты оплаты: Swedbank, SEB, Coop, LHV, Luminor, Citadele, Revolut и Visa/Mastercard.

Предлагает ли CHEMIX бесплатную доставку?

Да, мы предлагаем!
Условием для этого является то, что ваша покупка превышает 150 евро + НДС.

Как и когда я могу забрать заказ?

Вы можете забрать свой заказ в нашем офисе или на складе по адресу [АДРЕС ЗДЕСЬ!!] район Лоо/Маарду.
Забрать товар можно с понедельника по пятницу и с 9:00 до 15:00.
Если возможно, позвоните по общему номеру CHEMIX +372 516 5686 не позднее, чем за 30 минут, чтобы не ехать пустым.
Мы просим Вас сделать это, чтобы убедиться, что в нашем офисе или на складе есть кто-то, кто сможет передать Вам товар.

Регистрация в качестве клиента – что я от этого получу?

Регистрация в качестве клиента дает вам скидку до 20% на выбранные товары в зависимости от сезона или предложений.
На многие товары скидка действует круглый год!

Что для меня значит быть бизнес-клиентом?

Будучи деловым партнером CHEMIX (B2B), вы получаете возможность получить доступ к еще более выгодным ценам, которые мы не предлагаем в рамках подарочных карт, подарочных кодов, скидок и других предложений или для зарегистрированных клиентов.
Объем кредитной линии и сумма кредита могут быть увеличены, но пересматриваются каждые 6 месяцев в соответствии с пожеланиями или потребностями клиента.

*Бизнес-клиентом мы считаем компанию, которая ежемесячно приобретает в интернет-магазине www.chemix.ee товары на сумму не менее 1000 евро + НДС.

Предлагает ли CHEMIX подарочные карты или коды скидок?

Да, мы предлагаем!
Мы стараемся выдавать коды регулярно.
Чтобы стать их частью, разумнее всего присоединиться к нашему списку рассылки, который вы можете найти в нижней части интернет-магазина.
Эти письма-уведомления также будут получать наши зарегистрированные клиенты или бизнес-клиенты, которые отметили соответствующий флажок при регистрации.

Информация о продуктах

Есть ли у CHEMIX физический каталог?

К сожалению, у CHEMIX нет физического каталога (пока).
Наш ассортимент продукции доступен только в нашем интернет-магазине по адресу www.chemix.ee

*У нас есть каталоги образцов продаваемых нами брендов на английском и русском языках, которые можно просмотреть в нашем офисе. В этих каталогах есть товары, которые можно заказать, но в основном эти товары можно приобрести на месте в Эстонии.
**Каждый продукт в нашем интернет-магазине имеет значок «.pdf», с помощью которого вы можете загрузить технический паспорт (TDS), описывающий продукт, что может быть полезно на начальном этапе
***Сертификат продукта (MSDS) поставляется вместе с покупкой, если просил.

Для каких работ я могу использовать продукцию CHEMIX?

Наша продукция может быть использована для следующих работ:

Герметизация окон.
Установка окон
Установка подоконника
Ведущая леди
Работа в бассейне
Атмосфероизоляция бетонного элемента/фасада
Выравнивание/подготовка бетонного пола
Для очистки себя, аксессуаров и рабочего места
Энергия для богатого дня - изготовление и установка солнечных батарей
Для изоляции специального назначения/формы
Краски для граффити и покрытия в аэрозоле
Для звукоизоляции
Гидроизоляция крыши
Материал кровельного рулона
Для камина, очага
Кузовные работы, кузовной ремонт
Штукатурные работы
Стекольные работы
Установка паркета Click
Поделки (миниатюрные и легкие детали)
Молдинги, молдинги, бордюры
Малярные работы
К двигателю
Ремонтные работы на крыше
Для установки панелей и XPS/EPS
Для установки зеркала
Клей для дерева и мебели
Для склеивания листа
Ремонт или шпаклевка древесины
Удобные для кошелька материалы
Для удаления ржавчины
Гидроизоляция санитарных помещений/влажных помещений
Поклейка настенного покрытия
Силиконизация
Приклеивание шпонированной облицовочной плитки
Работа с обоями
Столешницы, кухонные шкафы и элементы дизайна
Для противопожарной защиты
Установка дверей (внутренние и входные двери)
Для покраски дисков
Для вентиляционных камер
Для отделочных работ
Для совместной обработки
Гидроизоляция фундамента
*И многое другое (список со временем будет пополняться)

Где обычно используются продукты CHEMIX?

Продукты CHEMIX обычно используются как внутри, так и снаружи помещений.

Силиконы, акриловые герметики, клеи с сильной адгезией, клеи для пола и подобные продукты чаще всего используются внутри помещений.
Изделия этих товарных групп могут использоваться на кухнях, в ванных комнатах, санузлах, подсобных помещениях, при малярных работах, при напольных работах. Кроме того, эти изделия используются для крепления молдингов, декоративных элементов и шкафов – и все это без гвоздей и шурупов.

Битумные мастики (кровля, фундамент), кровельные ленты, фасадные герметики (ПУ, гибриды) применяются снаружи.
Кроме того, у нас также имеется небольшой выбор технических аэрозолей и наполнителей для двигателя и внешнего вида автомобиля.

Где я могу получить техническую информацию о продукции и другие сертификаты?

В нашем интернет-магазине для каждого продукта имеется значок «.pdf», с помощью которого можно загрузить технический паспорт (TDS) с описанием продукта на английском языке.
*Сертификат продукта (MSDS) поставляется вместе с покупкой, если об этом делается запрос по адресу info@chemix.ee.
**Доступны эстонские страницы TDS и MSDS, но их также необходимо запросить по электронной почте info@chemix.ee .